ข้อตกลงการใช้บริการ

1. คู่สัญญา

ข้อตกลงนี้ทำขึ้นระหว่าง Thai Notary Law & Service Co., Ltd. (เรียกว่า "ผู้ให้บริการ") กับผู้ใช้บริการ (เรียกว่า "ลูกค้า") ในจังหวัดภูเก็ต เมื่อลูกค้าได้ติดต่อ ส่งเอกสาร หรือชำระมัดจำให้ถือว่ายอมรับข้อตกลงนี้แล้ว

2. ขอบเขตบริการ

• Notary Public โดยทนายความผู้ทำคำรับรองฯ ที่ขึ้นทะเบียนสภาทนายความฯ
• แปลรับรองโดยนักแปลขึ้นทะเบียนกระทรวงยุติธรรม / NAATI
• รับรองกงสุล MFA, สถานทูต, Apostille
• ที่ปรึกษากฎหมายและบริการวีซ่า (LTR / DTV / Marriage / Retirement)

3. ราคาและการชำระเงิน

ราคาที่แสดงในเว็บไซต์เป็นราคาเริ่มต้นต่อหน้า/ต่อชุด ราคาจริงขึ้นกับความซับซ้อน จำนวนหน้า และระยะเวลา ลูกค้าจะได้รับใบเสนอราคาก่อนเริ่มงาน ชำระมัดจำ 50% สำหรับงานเร่งด่วน

4. ระยะเวลาดำเนินงาน

ระยะเวลาที่ระบุเป็นการประมาณการณ์เท่านั้น ขึ้นกับระยะเวลาของหน่วยงานราชการ (MFA, สถานทูต, ตำรวจ) ผู้ให้บริการจะแจ้งกำหนดส่งล่วงหน้าและไม่รับผิดในความล่าช้าที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย

5. ความถูกต้องของข้อมูล

ลูกค้ารับผิดชอบในการให้ข้อมูลและเอกสารที่ถูกต้อง ครบถ้วน เป็นจริง หากเอกสารปลอม/แปลงเอกสาร ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธงานและแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามกฎหมาย

6. นโยบายการคืนเงิน

• ยกเลิกก่อนเริ่มงาน — คืน 100%
• ยกเลิกหลังเริ่มงานแต่ยังไม่ส่งหน่วยราชการ — คืนตามสัดส่วน หักค่าดำเนินการ
• งานส่งหน่วยราชการแล้ว — ไม่สามารถคืนเงินค่าธรรมเนียมราชการได้
• กรณีงานผิดพลาดจากผู้ให้บริการ — แก้ไขให้ฟรีหรือคืนเงินเต็มจำนวน

7. ข้อจำกัดความรับผิด

ความรับผิดของผู้ให้บริการจำกัดไม่เกินค่าบริการที่ลูกค้าได้ชำระสำหรับงานนั้นๆ ผู้ให้บริการไม่รับผิดในความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ หรือผลกระทบจากการปฏิเสธของหน่วยงานปลายทาง

8. ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา โลโก้ และเอกสารบนเว็บไซต์เป็นของ Thai Notary Law & Service Co., Ltd. ห้ามคัดลอก ดัดแปลง หรือใช้เพื่อการพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

9. การรักษาความลับทางวิชาชีพ

ทนายความและพนักงานปฏิบัติตามจรรยาบรรณวิชาชีพและข้อบังคับสภาทนายความฯ ข้อมูลของลูกค้าถือเป็นความลับ ยกเว้นตามคำสั่งศาลหรือกฎหมาย AML

10. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทที่ไม่สามารถไกล่เกลี่ยได้ให้อยู่ภายใต้เขตอำนาจของศาลจังหวัดภูเก็ต

11. ติดต่อ

อีเมล Contact@thainotary.co.th · โทร 094-895-8999 · LINE @THAINOTARY

12. การยืนยันตัวตน (KYC) และการป้องกันการฟอกเงิน (AML)

ตามกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน พ.ศ. 2542 และข้อบังคับสภาทนายความฯ ลูกค้าทุกราย ต้องผ่านกระบวนการ KYC (Know Your Customer) โดยแสดง (1) บัตรประจำตัวประชาชน/หนังสือเดินทาง (2) เอกสารยืนยันที่อยู่ปัจจุบัน (3) แหล่งที่มาของรายได้ (สำหรับธุรกรรมตั้งแต่ 2 ล้านบาทขึ้นไป) บริษัทขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการให้บริการหากลูกค้าไม่สามารถผ่าน KYC ได้ หรือพบความเสี่ยงเกี่ยวข้องกับการฟอกเงิน การให้สินบนต่างประเทศ (FCPA/UKBA) หรือกิจกรรมต้องสงสัยตามรายชื่อ UN Sanctions, OFAC, EU Restrictive Measures

13. ระยะเวลาการเก็บรักษาเอกสาร

เอกสารงาน Notary และทะเบียนงานทนายความเก็บไว้ 10 ปี ตามข้อบังคับสภาทนายความฯ ว่าด้วยทะเบียนทนาย พ.ศ. 2540 เอกสารการเงิน/ใบกำกับภาษีเก็บไว้ 5 ปี ตามประมวลรัษฎากร เอกสาร KYC/AML เก็บไว้ 5 ปี นับจากวันสิ้นสุดความสัมพันธ์ตามพระราชบัญญัติ ปปง. ลูกค้าสามารถขอสำเนาเอกสารของตนเองได้ตลอดอายุการจัดเก็บ โดยเสียค่าธรรมเนียมการคัดลอกเริ่มต้น 200 บาทต่อเอกสารและจัดส่งทางไปรษณีย์ EMS ลงทะเบียน

14. การใช้บริการที่ปรึกษาภายนอก

ในบางกรณี เช่น งานวีซ่าประเทศปลายทาง, งานแปลภาษาที่ไม่ใช่ภาษาหลัก (เช่น Hebrew, Arabic, Swedish, Finnish) หรืองาน Apostille ในประเทศที่ไม่มีสาขาตรง บริษัทอาจมอบหมายให้ตัวแทนหรือคู่ค้าที่ได้รับการรับรอง (เช่น NAATI ในออสเตรเลีย, ATA ในสหรัฐฯ, ITI ในอังกฤษ) เป็นผู้ดำเนินการแทน โดยลูกค้าตกลงว่าบริษัทยังคงเป็นคู่สัญญาหลักและรับผิดชอบในผลงานสุดท้าย ตัวแทนทุกรายผ่านการคัดเลือกจากคุณสมบัติทางวิชาชีพและอยู่ภายใต้ NDA

15. การยกเลิกสัญญาโดยผู้ให้บริการ

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกการให้บริการในกรณีต่อไปนี้ (ก) พบว่าเอกสารหรือข้อมูลที่ลูกค้าให้เป็นเท็จ หรือมีเจตนาฉ้อโกง (ข) วัตถุประสงค์ของงานขัดต่อกฎหมาย ศีลธรรมอันดี หรือจรรยาบรรณวิชาชีพทนายความ (ค) ลูกค้าใช้พฤติกรรมก้าวร้าว คุกคาม หรือล่วงละเมิดทีมงาน (ง) ลูกค้าไม่ชำระค่าบริการตามกำหนดเกิน 30 วัน ในกรณีดังกล่าว บริษัทจะคืนเงินส่วนที่ยังไม่ได้ใช้บริการตามสมควร และส่งคืนเอกสารต้นฉบับให้ลูกค้าภายใน 7 วันทำการ

16. เหตุสุดวิสัย (Force Majeure)

บริษัทไม่ต้องรับผิดในความล่าช้าหรือไม่สามารถปฏิบัติตามสัญญาอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยพิบัติทางธรรมชาติ การประท้วงในกรุงเทพ การปิดทำการของกระทรวงการต่างประเทศหรือสถานทูต ภาวะฉุกเฉินด้านสาธารณสุข (เช่น COVID-19) คำสั่งของรัฐบาล, สงคราม, การก่อการร้าย หรือเหตุการณ์ Cyber Attack ที่ไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ บริษัทจะแจ้งลูกค้าทันทีและร่วมกันหาแนวทางแก้ไข เช่น เลื่อนกำหนดส่งงาน หรือคืนเงินตามสัดส่วน

17. การโฆษณาและการอ้างอิงผลงาน

บริษัทไม่ใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อการโฆษณาหรือกรณีศึกษาโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร รีวิวและประจักษ์พยานในเว็บไซต์เป็นรีวิวจริงจากลูกค้าที่ยินยอมเผยแพร่ และเก็บหลักฐานการยินยอมไว้ทุกชิ้น บริษัทห้ามทีมงานเปิดเผยรายชื่อหรือรายละเอียดงานต่อบุคคลภายนอกในทุกช่องทาง รวมถึง Social Media ส่วนตัวของพนักงาน

18. การประกันวิชาชีพ (Professional Indemnity Insurance)

ทนายผู้ให้บริการ Notary ในนามบริษัทมีการประกันความรับผิดทางวิชาชีพตามมาตรฐานสภาทนายความฯ วงเงินคุ้มครองครอบคลุมความผิดพลาดหรือประมาทเลินเล่อในงานวิชาชีพสูงสุด 5 ล้านบาทต่อเหตุการณ์ ลูกค้าสามารถขอใบรับรองการประกันได้ผ่าน DPO กรณีลูกค้าต้องการวงเงินคุ้มครองเพิ่มเติม (เช่นงานธุรกรรมมูลค่าสูง) สามารถซื้อกรมธรรม์เสริมแยกต่างหากได้

19. การไม่ใช่ที่ปรึกษากฎหมายต่างประเทศ

บริษัทเป็นสำนักงานทนายความที่ขึ้นทะเบียนกับสภาทนายความแห่งประเทศไทย และให้คำปรึกษาเฉพาะกฎหมายไทยและขั้นตอน Notary/Legalization สำหรับใช้ในต่างประเทศ บริษัทไม่ได้เป็น Attorney-at-Law ในประเทศปลายทาง และคำแนะนำที่ให้เกี่ยวกับขั้นตอนการยื่นวีซ่าหรือกฎหมายต่างประเทศเป็นเพียงข้อมูลทั่วไป ลูกค้าควรปรึกษา Attorney/Solicitor ที่มีใบอนุญาตในประเทศปลายทางสำหรับข้อกฎหมายเฉพาะ

20. การระงับข้อพิพาท

คู่สัญญาตกลงว่าหากเกิดข้อพิพาทจะพยายามเจรจาไกล่เกลี่ยกันด้วยความสุจริตก่อนเป็นอันดับแรก หากไกล่เกลี่ยไม่สำเร็จภายใน 30 วัน คู่สัญญาตกลงนำข้อพิพาทเข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการของ สถาบันอนุญาโตตุลาการ (THAC) หรือยื่นฟ้องต่อศาลจังหวัดภูเก็ต ตามแต่กรณี ค่าธรรมเนียมและค่าทนายในกระบวนการดังกล่าวเป็นภาระของฝ่ายที่แพ้คดี ลูกค้ามีสิทธิร้องเรียนต่อสภาทนายความฯ ในกรณีจรรยาบรรณวิชาชีพได้ตลอดเวลาโดยไม่เสียค่าธรรมเนียม

21. การโอนสิทธิและหน้าที่

ลูกค้าไม่สามารถโอนสิทธิหรือหน้าที่ตามสัญญานี้ให้บุคคลอื่นได้โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท บริษัทอาจโอนสิทธิและหน้าที่ให้บริษัทในเครือหรือผู้สืบสิทธิตามกฎหมายได้ โดยจะแจ้งลูกค้าล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน หากลูกค้าไม่ประสงค์ดำเนินการต่อกับผู้สืบสิทธิ สามารถยกเลิกสัญญาและขอคืนเงินส่วนที่ยังไม่ได้ใช้บริการได้เต็มจำนวน